Aviso de Privacidad y Política de Cookies

AVISO DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”), RIVHER ARTIFICIAL LAB (en adelante, “RIVHERLAB®”), con domicilio fiscal en Circuito Bacanora No. 121, Fraccionamiento Los Agaves, León de los Aldama, Guanajuato, C.P. 37547, México, informa que es la responsable del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, garantiza su debida protección y se compromete a utilizarlos de manera responsable, conforme a las disposiciones aplicables y a las finalidades para las que sean recabados.

Los datos personales que usted proporcione en su carácter de cliente, proveedor, contratista, candidato o colaborador serán recabados y tratados para las siguientes finalidades:

• Proveer y recibir los productos y servicios solicitados o contratados.
• Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial, contractual o laboral que exista con usted.
• Informarle sobre nuevos productos, servicios o actualizaciones relacionadas con los ya adquiridos o contratados.
• Comunicar cambios, mejoras o modificaciones en nuestros productos y servicios.
• Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Solicitar y validar referencias comerciales y personales.
• Elaborar estudios, análisis, estadísticas y programas orientados a la mejora continua de nuestros servicios.
• Evaluar la calidad de la atención y los servicios que proporcionamos.
• Integrar, administrar y resguardar bases de datos y expedientes físicos o electrónicos.
• Verificar su identidad y la autenticidad de la información proporcionada.
• Implementar y cumplir políticas de seguridad personal, laboral y de protección civil.
• Controlar el acceso a nuestras instalaciones, oficinas, sucursales y áreas restringidas mediante mecanismos de seguridad, incluyendo sistemas de videovigilancia.
• Mantener registros administrativos y documentales necesarios para la operación de la empresa.

En general, sus datos personales serán utilizados para llevar a cabo las actividades relacionadas con nuestra operación y para cumplir con las obligaciones legales, comerciales, contractuales y administrativas que hayamos contraído con usted.

Los datos personales que usted proporcione en su carácter de cliente, proveedor, contratista, candidato o colaborador serán tratados por RIVHERLAB® para las siguientes finalidades: proporcionar y recibir los productos y servicios solicitados; dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial, contractual, laboral o de prestación de servicios que se tenga con usted; informarle sobre nuevos productos o servicios relacionados con los previamente adquiridos o contratados, así como sobre cambios, actualizaciones o mejoras en los mismos; realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; solicitar y verificar referencias comerciales y personales; elaborar estudios, análisis y programas internos; evaluar la calidad de los servicios que ofrecemos; integrar y administrar bases de datos y expedientes; confirmar su identidad y validar la autenticidad de la información proporcionada; implementar y cumplir políticas de seguridad personal, laboral y de protección civil; controlar el acceso a nuestras instalaciones, oficinas, sucursales y áreas restringidas mediante sistemas de videovigilancia y otros mecanismos de seguridad; así como conservar registros y documentación necesarios para fines administrativos, legales y operativos. En general, sus datos personales serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones y actividades relacionadas con la relación que mantenga con RIVHERLAB®.

Datos personales que se recaban

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, RIVHERLAB® podrá recabar y tratar los siguientes datos personales:

Datos de clientes y proveedores:

• Nombre o razón social.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Registro patronal.
• Información relativa a la constitución de la persona moral, en su caso.
• Datos de representación legal.
• Información bancaria y financiera.
• Nombre de las personas de contacto.
• Domicilio fiscal y/o comercial.
• Números telefónicos.
• Direcciones de correo electrónico.

Datos de colaboradores y candidatos:

• Identificación oficial vigente.
• Estado civil.
• Nacionalidad.
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Número de Seguridad Social (NSS).
• Información bancaria para fines administrativos y de nómina.
• Teléfono fijo y/o móvil.
• Domicilio particular.
• Currículum vitae.
• Comprobantes de estudios.
• Certificaciones, constancias y acreditaciones profesionales.
• Ocupación, experiencia y actividad profesional.

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad y serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para garantizar su confidencialidad, integridad y protección.

Los datos personales recabados por RIVHERLAB® serán tratados con la finalidad de hacer posible el adecuado desarrollo de la relación comercial, contractual, laboral o profesional que usted mantenga con la empresa, conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable. Todo tratamiento de datos personales realizado por RIVHERLAB® estará debidamente justificado y relacionado con el cumplimiento de dichas finalidades.

Uso adicional de sus datos personales

En particular, RIVHERLAB® podrá utilizar sus datos personales, de acuerdo con el consentimiento otorgado por el titular y conforme a los medios de registro aplicables, para las siguientes finalidades:

• Proporcionar los servicios ofrecidos por RIVHERLAB®, incluyendo la atención de solicitudes, consultas, cotizaciones y requerimientos de información.
• Contactarle para conocer su opinión respecto de nuestros productos, servicios y la calidad de la atención proporcionada.
• Procesar órdenes de compra, gestionar pagos, emitir facturas y dar seguimiento al estado de pedidos, entregas y servicios contratados.
• Brindar soporte técnico, administrativo y comercial relacionado con transacciones realizadas a través de nuestro sitio web, plataformas digitales o cualquier otro canal autorizado.
• Dar seguimiento a procesos de entrega, atención postventa y satisfacción del cliente.
• Informarle sobre la disponibilidad, actualización o modificación de productos y servicios.
• Enviarle promociones, descuentos, ofertas especiales y beneficios comerciales.
• Compartir información sobre nuevos productos, servicios, lanzamientos y eventos organizados por RIVHERLAB®.
• Remitir comunicaciones comerciales, boletines informativos (newsletters) y contenido relacionado con nuestros productos, servicios y soluciones tecnológicas.
• Realizar actividades de mercadotecnia, análisis de mercado, segmentación de clientes y prospección comercial.
• Generar reportes, estadísticas e indicadores de desempeño para fines comerciales, administrativos y de mejora continua.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes SMS o MMS, mensajería instantánea, notificaciones dentro del sitio web o cualquier otro medio de comunicación electrónico o físico permitido por la legislación aplicable.

Asimismo, los datos personales podrán ser utilizados para cualquier actividad complementaria o relacionada directamente con las finalidades anteriormente descritas, siempre que resulte necesaria para la adecuada prestación de los servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales o comerciales de RIVHERLAB®.

Transferencia de Datos

Los datos personales recabados por RIVHERLAB® podrán ser transferidos o compartidos con terceros distintos de aquellos señalados en el presente Aviso de Privacidad únicamente en los siguientes supuestos: cuando el titular haya otorgado su consentimiento expreso para ello; cuando dicha transferencia sea requerida en cumplimiento de una resolución judicial o administrativa emitida por autoridad competente; o cuando se trate de información que, de conformidad con la legislación aplicable, tenga el carácter de información pública.

En todos los casos en que proceda una transferencia de datos personales, RIVHERLAB® adoptará las medidas necesarias para garantizar su adecuada protección, incluyendo la celebración de convenios de confidencialidad, acuerdos de tratamiento de datos y/o cualquier otro instrumento jurídico vinculante que resulte aplicable. Asimismo, verificará que dichos terceros implementen medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas suficientes para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, obligándose a utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas y de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y la normativa vigente.

Veracidad de la Información

El cliente, proveedor, contratista, candidato o colaborador manifiesta y garantiza que los datos personales proporcionados a RIVHERLAB® son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a informar oportunamente cualquier modificación de los mismos. En todo momento, el titular será responsable de la exactitud de la información suministrada.

RIVHERLAB® se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso a sus servicios, así como de rechazar cualquier solicitud o registro, cuando existan indicios de que los datos proporcionados son falsos, inexactos o incompletos, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Conservación y tratamiento de datos personales

Los datos personales serán conservados por RIVHERLAB® durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, así como para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, laborales, administrativas o de cualquier otra naturaleza aplicable.

El tratamiento de los datos personales tendrá una vigencia indefinida a partir de su obtención, salvo que el titular ejerza alguno de los derechos que le otorga la legislación aplicable o solicite la revocación de su consentimiento, cuando esta proceda legalmente.

Medidas de seguridad

RIVHERLAB® implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre dichas medidas se incluyen:

• Restricción de acceso a bases de datos físicas y electrónicas.
• Controles de acceso a información confidencial.
• Compromisos de confidencialidad con colaboradores y prestadores de servicios.
• Convenios de confidencialidad con proveedores y terceros autorizados.
• Resguardo de expedientes físicos en áreas de acceso restringido.
• Implementación de mecanismos de protección informática y tecnológica.
• Celebración de contratos y acuerdos de confidencialidad con terceros que, en su caso, reciban datos personales derivados de transferencias autorizadas.
• Actualización y depuración periódica de bases de datos para garantizar la calidad e integridad de la información.

Uso de cuentas y contraseñas

Cuando los servicios proporcionados por RIVHERLAB® requieran la creación de una cuenta de usuario, el titular será responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas bajo sus credenciales de acceso.

El usuario deberá notificar inmediatamente a RIVHERLAB® cualquier uso no autorizado de su cuenta, contraseña o cualquier incidente de seguridad del que tenga conocimiento. RIVHERLAB® no será responsable de los daños o perjuicios derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.

Ejercicio de Derechos ARCO

De conformidad con la legislación aplicable, usted tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO, que comprenden:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación de sus datos cuando resulte procedente.
• Oposición al tratamiento de sus datos personales.

Asimismo, podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento cuando la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al responsable de Protección de Datos Personales:

La solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 29 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y acompañarse de la documentación necesaria para acreditar la identidad del solicitante o, en su caso, la representación legal correspondiente.

Una vez recibida la solicitud, RIVHERLAB® dará respuesta dentro de los plazos y términos establecidos por la legislación aplicable. En caso de ser necesario, podrá requerirse información adicional para atender la solicitud de manera adecuada.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

RIVHERLAB® se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legislativos, regulatorios, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios. Cualquier modificación será comunicada a través de los medios que RIVHERLAB® considere adecuados, incluyendo su publicación en el sitio web oficial y otros canales de comunicación disponibles.

Sitios web de terceros

El sitio web de RIVHERLAB® puede contener enlaces a páginas web operadas por terceros. Dichos sitios cuentan con políticas de privacidad independientes sobre las cuales RIVHERLAB® no tiene control ni responsabilidad. Por esta razón, se recomienda revisar cuidadosamente los avisos de privacidad y políticas de tratamiento de datos personales de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal.

Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales a RIVHERLAB®, el titular reconoce haber leído, entendido y aceptado los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas y de acuerdo con la legislación aplicable.

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POLÍTICA DE COOKIES DE RIVHERLAB®

1. Introducción

Cuando usted visita, navega o utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles o servicios digitales (en conjunto, el "Sitio Web"), RIVHERLAB® puede almacenar y recuperar información mediante el uso de cookies y tecnologías similares. La presente Política de Cookies tiene por objeto informarle sobre el uso de estos mecanismos de almacenamiento de información y la manera en que pueden ser gestionados por los usuarios.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web almacena en su dispositivo al momento de navegar por él. Estas permiten recordar información sobre su visita, preferencias de navegación y comportamiento dentro del sitio, facilitando una experiencia más eficiente, personalizada y segura.

Asimismo, algunas cookies pueden utilizarse junto con tecnologías similares, tales como píxeles de seguimiento, balizas web (web beacons), GIF transparentes y etiquetas electrónicas, las cuales permiten recopilar información sobre la interacción del usuario con el sitio web.

3. Tipos de cookies: Cookies propias y de terceros

• Cookies propias: Son aquellas instaladas directamente por RIVHERLAB® en su dispositivo para el correcto funcionamiento del Sitio Web.
• Cookies de terceros: Son instaladas por proveedores externos que prestan servicios relacionados con análisis, publicidad, redes sociales o medición de audiencias. Entre estos proveedores pueden encontrarse plataformas como Google, Meta (Facebook) u otras herramientas tecnológicas similares.

Cookies de sesión y cookies persistentes:

• Cookies de sesión: Permanecen activas únicamente durante el tiempo que el usuario mantiene abierta la sesión de navegación y se eliminan automáticamente al cerrar el navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen almacenadas en el dispositivo durante un periodo determinado o hasta que el usuario las elimine manualmente. Estas permiten recordar configuraciones y preferencias en visitas posteriores.

4. Finalidades del uso de cookies

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• Obtener estadísticas de uso y rendimiento del sitio.
• Identificar oportunidades de mejora en los servicios digitales.
• Medir la efectividad de campañas de comunicación y marketing.
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5. Categorías de cookies utilizadas

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• Cookies de rendimiento o análisis: Recopilan información estadística sobre la utilización del sitio web, permitiendo evaluar y mejorar su funcionamiento.
• Cookies funcionales: Permiten recordar preferencias del usuario, como idioma, región o configuraciones personalizadas.
• Cookies de audiencia: Ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio Web mediante estadísticas agregadas y anónimas.
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6. Gestión de cookies

El usuario puede administrar, aceptar, rechazar o eliminar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador o a través del panel de configuración de cookies del Sitio Web, cuando este se encuentre habilitado.

La mayoría de los navegadores permiten gestionar las cookies desde sus menús de configuración, generalmente ubicados en las secciones: Configuración, Preferencias, Privacidad y seguridad, Herramientas, u Opciones. También puede consultar la documentación oficial de su navegador para obtener información específica sobre la administración de cookies.

7. Consecuencias de deshabilitar las cookies

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del Sitio Web. Como consecuencia, algunas funcionalidades, servicios o contenidos podrían no estar disponibles o presentar limitaciones durante la navegación.

8. Consentimiento

Las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web únicamente serán instaladas cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, de conformidad con la normativa aplicable.

El usuario podrá modificar o revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante las herramientas de configuración habilitadas para tal efecto.

9. Modificaciones a la Política de Cookies

RIVHERLAB® se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente Política de Cookies en cualquier momento, derivado de cambios tecnológicos, legales o de operación interna. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el Sitio Web y surtirá efectos a partir de su fecha de publicación.

10. Contacto

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